Digicel informe ses clients qu'elle a fait face à une rupture accidentelle de fibre optique à Chalon, près de Miragoâne, survenue lors de travaux d’infrastructures routières. En conséquence les clients des Cayes et de la Grand’Anse ont eu quelques difficultés pour accéder aux services mobiles entre le 26 avril à 11h00 et le 27 avril à 7h30. Le service est progressivement rétabli et l'équipe technique continue de travailler sans relâche pour stabiliser la situation et prévenir d’autres coupures sur cet axe routier.

Parallèlement à une enquête complète sur cet incident, Digicel et les compagnies d’infrastructure concernées ont mis en place des mesures de coordination pour limiter les risques que des incidents similaires se reproduisent dans le futur.

Digicel informe que ses clients qui n'ont pas pu accéder aux services mobiles et internet durant la panne de réseau seront compensés pour le désagrément.

Les clients prépayés concernés, recevront 100 Mo et 20 minutes vers Digicel à récupérer gratuitement sur le menu *500#, tandis que les clients WIMAX et postpayés bénéficieront d’une remise sur leur facture.

HL/ HaïtiLibre

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